Términos y condiciones

Términos y condiciones

1 Aspectos Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre Jesús Valero Martínez (en adelante Rodval Guitars) y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que Rodval Guitars pone a su disposición en su website www.rodvalguitars.es.

La contratación a través de los sitios web de Rodval Guitars supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de la página, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por la página propiedad de Rodval Guitars. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Rodval Guitars se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Rodval Guitars se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El titular de esta web es Jesús Valero Martínez, con domicilio fiscal en la C/ Santiago Lapuente, 9 (50014, Zaragoza), y con NIF: 17731704-S. Puede contactar con nosotros a través de la página de contacto de la web.

2 Proceso de compra

Las siguientes Condiciones Generales serán de aplicación a las relaciones comerciales establecidas entre Rodval Guitars y el cliente. Los clientes podrán ser tanto personas físicas que actúen con un propósito ajeno a una actividad comercial , empresarial o profesional, ya sea colectiva o independiente (consumidores) o aquellas personas físicas o jurídicas (en cualquiera de sus formas) que establezca la relación comercial con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional, ya sea para un colectivo o a título individual (empresario).

Al hacer clic en el botón “Realizar el pedido” se establece la relación comercial por las mercancías solicitadas en el ‘Carrito de la compra’, confirmándose esta inmediatamente después a través de un email de confirmación de pedido. Una vez recibida esta confirmación a través de email se establece una relación comercial (contrato) vinculante de compra-venta entre Rodval Guitars y el cliente.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

La factura será enviada por email una vez completada la compra. Además, esta será accesible desde la zona de descargas desde el área personal del cliente en nuestra web.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Rodval Guitars ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios.

No obstante, la disponibilidad de los productos ofrecidos por Rodval Guitars a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Rodval Guitars se reserva el derecho a no finalizar el contrato en caso de que el/los producto(s) y/o cualquier tipo de mercancía solicitada no esté disponible, en cuyo caso se informará al cliente lo antes posible. Asimismo, Rodval Guitars podría proceder a la finalización del contrato en caso de que el producto haya resultado dañado y/o se haya producido cualquier error en la especificación, descripción o precio del mismo en la web. El/los pago(s) que se hubieran efectuado por adelantado serán devueltos a la mayor brevedad posible, quedando Rodval Guitars excluido de cualquier otro derecho de reclamación.

Por la contratación con Rodval Guitars a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

3 Derecho legal de revocación

Derecho de revocación

El cliente, siempre y cuando sea consumidor (tal y como establece Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley TRLDCU), tendrá derecho a revocar el contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de dar ninguna explicación. El plazo de revocación se establece en catorce días a partir del día en que el consumidor, o cualquier persona en su nombre, excluyendo a los transportistas, haya aceptado y tomado posesión de la última mercancía entregada.

Para ejercer el derecho de revocación, el cliente debe informar a Rodval Guitars por medio de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) acerca de su decisión de cancelar el contrato de este contrato.

Para cumplir con el plazo de devolución, es suficiente con el envío de la decisión del cliente de revocar el contrato antes de la fecha límite anteriormente expuesta.

Efectos de la revocación

Rodval Guitars reembolsará el precio del producto excluyendo los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos.

La devolución debe efectuarse inmediatamente y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que se haya recibido la comunicación sobre la revocación del contrato. Para la devolución se utilizará la misma forma de pago que el cliente haya utilizado en la transacción inicial, salvo que se acuerde con el cliente de una forma distinta.

En caso de mercancías que pueden enviarse en paquete, Rodval Guitars se reserva el derecho a denegar la devolución del pago hasta se reciban de vuelta dichas mercancías o el cliente haya acreditado el retorno de la misma, dependiendo de lo que se produzca primero.

Advertencias sobre el desistimiento

Puesto que el cliente es responsable del embalaje para transportar de forma segura las mercancías, en caso de ejercer el derecho de revocación, se recomienda conservar el embalaje original al menos por un período de catorce días, ya que el producto ha de llegar en perfectas condiciones.

La asunción de los gastos de reenvío sólo será válida para la devolución realizada desde el lugar de entrega acordado (y no en una dirección diferente, tampoco en otro país), dentro del territorio de España peninsular. En el caso de que se deba realizar una devolución o una recogida desde una dirección diferente a la especificada como el lugar de entrega en el pedido, el cliente queda advertido por la presente de que es posible que tenga que asumir los gastos de transporte adicionales de la devolución.

Exclusión del derecho de revocación

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

• Entrega de mercancías que no sean prefabricadas y que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor o para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva, por ejemplo, seleccionando materiales, configuraciones, etc. diferentes a las presentadas en catálogo.
• Entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución, como auriculares in-ear, boquillas para instrumentos de viento, etc. o cuando se haya quitado el sellado después de la entrega.
• Entrega de grabaciones de audio o vídeo o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega.
• Entrega de cualquier contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material.

4 Garantías y Devoluciones

Los productos vendidos online por Rodval Guitars podrán ser devueltos dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los mismos, siempre que se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin marcas de uso y en su embalaje original. Para tramitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Rodval Guitars a través de los formularios habilitados en la página web, chat, correo electrónico o redes sociales, e incluir la factura en el envío.

El cliente asumirá los gastos de devolución de la mercancía, así como cualquier riesgo derivado del transporte. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos. Una vez recibidos y verificados los productos, Rodval Guitars procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días hábiles, mediante la misma modalidad de pago empleada en la compra.

El reembolso cubrirá exclusivamente el importe abonado por el producto, excluyendo los costes de envío iniciales correspondientes a la modalidad de envío estándar más económica ofrecida por Rodval Guitars. En caso de devoluciones motivadas por insatisfacción, se aplicará una tasa de reposición del 2% sobre el importe total de la compra, destinada a cubrir los costes asociados a la gestión de la devolución, como procesamiento, inspección y reposición en inventario.

Exclusiones del derecho de devolución

No podrán devolverse los siguientes productos:

• Artículos de desgaste (como válvulas o lámparas).
• Productos que, por motivos de higiene, no puedan ser revendidos, como auriculares o sistemas InEar.
• Pedidos especiales o personalizados conforme a las especificaciones del comprador.
• Productos de soportes de datos (CDs, DVDs, software, etc.) cuyo precinto haya sido retirado o se encuentren desprecintados.

Productos defectuosos o dañados en transporte

Si el producto llega defectuoso o dañado, Rodval Guitars asumirá los costes de recogida y reposición. En caso de no disponer de más unidades, se ofrecerá el reembolso íntegro o un cambio por otro modelo. El cliente deberá notificar la incidencia dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Es posible que se soliciten fotografías para la valoración previa de la incidencia.

En caso de detectar daños visibles en el embalaje durante la entrega, se recomienda rechazar el pedido y notificarlo de inmediato a Rodval Guitars.

Garantía legal de conformidad

Además del derecho de desistimiento y la garantía de devolución, todos los productos nuevos vendidos por Rodval Guitars están garantizados contra defectos de fabricación durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, conforme a la normativa legal aplicable. Esta garantía incluye la reparación o sustitución del producto cuando resulte defectuoso o no conforme con lo anunciado.

Para iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá informar a Rodval Guitars tan pronto como detecte la anomalía, utilizando los formularios disponibles en la web, chat, correo electrónico, redes sociales o por teléfono.

Si en el momento de la entrega se detectan daños visibles en el embalaje (abolladuras, perforaciones, roturas, etc.), se recomienda rechazar la entrega y notificarlo inmediatamente. Si el embalaje está en perfectas condiciones pero el producto presenta algún defecto, Rodval Guitars se hará cargo de la recogida y del envío de otra unidad. En caso de no disponer de stock, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso íntegro o de sustitución por otro modelo.

Es imprescindible que los productos se devuelvan perfectamente embalados. En caso de que resulten dañados debido a un embalaje inadecuado, Rodval Guitars podrá no admitir la devolución.

Aspectos adicionales del proceso de garantía

• Las garantías serán revisadas por nuestro equipo y, en la mayoría de los casos, también por el fabricante, a quien deberemos enviar el producto antes de autorizar un cambio o reparación.
• Durante este proceso, Rodval Guitars mantendrá informado al cliente del estado de la gestión con el proveedor o fabricante.
• Si el fabricante desestima la garantía por considerar que el defecto no entra en los términos establecidos, el cliente podría asumir los gastos de la devolución del producto.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubrirá:

• Deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso indebido o manipulaciones inadecuadas.
• Daños derivados de una tensión eléctrica incorrecta, instalación no autorizada o falta de mantenimiento adecuado.
• Materiales sometidos a desgaste por uso normal.
• Daños ocasionados por no seguir las instrucciones de uso o por emplear el producto con fines distintos a los previstos.
• Fallos derivados del uso de accesorios, repuestos o piezas no originales ni homologadas por el fabricante.
• Productos modificados sin autorización del fabricante.

5 Indicación de los precios

Los precios indicados en la web serán los vigentes en cada momento. Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación, dependiendo del lugar de entrega escogido por el cliente.

Los gastos de envío corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido, a excepción de las ofertas de envío gratuito.